Pruuno

1. Quem somos

A Pruuno é uma plataforma SaaS de automação de marketing via WhatsApp Business. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados dos usuários de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

2. Dados que coletamos

• Dados de cadastro: nome, e-mail e senha para criação de conta.
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador e ações realizadas na plataforma.
• Dados de integração: tokens de acesso do WhatsApp Business (Meta Cloud API) e identificadores de número de telefone fornecidos pelo usuário ao conectar um canal.
• Dados de contatos: nome, telefone e informações personalizadas dos contatos cadastrados pelo usuário para uso nas automações.
• Dados de faturamento: informações necessárias para processamento de assinatura via Asaas (não armazenamos dados completos de cartão de crédito).

3. Como usamos seus dados

• Prestar os serviços contratados, incluindo envio de mensagens via WhatsApp Business API.
• Autenticar e manter a segurança da sua conta.
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura.
• Enviar notificações relacionadas ao serviço (atualizações, alertas de segurança).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Integração com a Meta (WhatsApp Business)

Para viabilizar o envio de mensagens, a Pruuno integra-se à Meta Cloud API. Ao conectar seu número de WhatsApp Business, você autoriza o uso do seu token de acesso exclusivamente para envio e recebimento de mensagens em seu nome. Não compartilhamos esses tokens com terceiros além da infraestrutura necessária para operação do serviço.

O uso da plataforma está sujeito também às Políticas de Negócios do WhatsApp e aos Termos da Plataforma Meta.

5. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies de sessão e armazenamento local (localStorage) para manter você autenticado e preservar preferências da interface. Não utilizamos cookies de rastreamento de terceiros para fins publicitários.

6. Compartilhamento de dados

Não vendemos, alugamos ou cedemos seus dados pessoais a terceiros, exceto nos seguintes casos:

• Processadores de pagamento (Asaas), exclusivamente para cobrança da assinatura.
• Infraestrutura de nuvem utilizada para hospedagem do serviço.
• Cumprimento de ordem judicial ou determinação de autoridade competente.

7. Retenção de dados

Seus dados são mantidos enquanto sua conta estiver ativa. Após o encerramento da conta, os dados são anonimizados ou excluídos em até 90 dias, salvo obrigação legal que exija retenção por período maior.

8. Seus direitos (LGPD)

Como titular dos dados, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: privacidade@pruuno.com.br

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), autenticação com JWT e tokens de atualização armazenados de forma segura.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado do serviço após a notificação implica aceitação das alterações.

11. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política, entre em contato pelo e-mail privacidade@pruuno.com.br.