Última atualização: julho de 2026
A Pruuno é uma plataforma SaaS de automação de marketing via WhatsApp Business, que permite conectar contas do WhatsApp Business (Meta Cloud API) e criar fluxos visuais de automação, campanhas e gestão de contatos. Estes Termos de Serviço regulam o uso da plataforma por qualquer cliente ("você" ou "usuário") e devem ser lidos em conjunto com a nossa Política de Privacidade.
Ao usar a Pruuno, você concorda em não:
O descumprimento destas regras pode resultar em suspensão ou encerramento da conta, sem prejuízo de outras medidas cabíveis.
A Pruuno depende da Meta Cloud API para envio e recebimento de mensagens via WhatsApp Business. Ao conectar um número, você declara ter autorização para utilizá-lo e concorda em cumprir as Políticas de Negócios do WhatsApp e os Termos da Plataforma Meta. A Pruuno não controla nem garante mudanças feitas pela Meta em suas APIs, políticas ou taxas, e não se responsabiliza por bloqueios, suspensões ou restrições aplicadas pela Meta diretamente à sua conta do WhatsApp Business.
Todos os direitos sobre o software, marca, layout e demais elementos da plataforma Pruuno pertencem à Pruuno ou a seus licenciadores. Nenhuma disposição destes Termos transfere qualquer direito de propriedade intelectual ao usuário, que recebe apenas uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso da plataforma enquanto sua assinatura estiver ativa.
Você mantém a titularidade dos contatos, mensagens, fluxos de automação e demais conteúdos que inserir na plataforma. Ao utilizar a Pruuno, você concede à plataforma uma licença limitada para processar esses dados exclusivamente com a finalidade de prestar o serviço contratado, conforme detalhado na Política de Privacidade. Você é o único responsável por garantir que possui base legal (ex.: LGPD) para tratar os dados dos seus próprios contatos através da plataforma.
Envidamos esforços razoáveis para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas não garantimos disponibilidade ininterrupta. Podem ocorrer interrupções programadas (manutenção) ou não programadas (falhas técnicas, indisponibilidade de provedores externos como Meta, Asaas ou infraestrutura de nuvem), sem que isso gere direito a indenização, salvo obrigação legal em contrário.
Na máxima extensão permitida pela lei, a Pruuno não se responsabiliza por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso da plataforma, incluindo indisponibilidades causadas por terceiros (Meta, provedores de pagamento, infraestrutura de nuvem). A responsabilidade total da Pruuno, quando aplicável, fica limitada ao valor pago pelo usuário nos últimos 12 (doze) meses.
Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pela própria plataforma ou entrando em contato conosco. A Pruuno pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, mediante aviso prévio quando possível, exceto em casos de violação grave ou risco à segurança da plataforma. Após o encerramento, os dados são tratados conforme descrito na seção de retenção de dados da Política de Privacidade.
Podemos atualizar estes Termos periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou no próprio serviço. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado da Pruuno após a notificação implica aceitação dos novos Termos.
Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio da Pruuno para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo e-mail privacidade@pruuno.com.br.